Часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что посмотреть в вашем музее?

В нашем музее вы можете увидеть более 300 интерактивных экспонатов из различных областей науки. Их можно трогать руками, включать, крутить – то есть проводить эксперименты! Познакомиться с экспозицией можно самостоятельно или на экскурсии.

В музее проводятся научные шоу и мастер-классы для разных возрастов и это далеко не все! С полным списком программ для групп и индивидуальных посетителей можно ознакомиться на нашем сайте.

Можно приходить в музей самим, без экскурсионной группы?

Можно! Приходите в любой день, в часы работы музея, и приобретайте входные билеты в кассе или онлайн.

Что включено в стоимость входного билета?

По входному билету можно посетить экспозицию музея и попасть на бесплатные мероприятия, расписание которых можно узнать с помощью нашей афиши. Все прочие услуги – шоу, мастер-классы и т.д. – оплачиваются отдельно.

Есть ли в вашем музее нерабочие дни?

Мы не работаем только 2 дня в году: 31 декабря и 1 января.

На какие экскурсии мы сможем попасть, когда будем в музее?

Если вы хотите попасть на экскурсию в Экспериментаниуме, рекомендуем заблаговременно ознакомиться с их списком, выбрать ту, которая вас заинтересует больше всего и заранее забронировать её у администратора музея по телефону: 8 (495) 120-05-20, или по электронной почте: enjoy@experimentanium.ru, согласовав удобное для вас время.

Мы, конечно, постараемся предоставить вам услуги гида и без предварительного заказа, но только при наличии свободного сотрудника. К сожалению, такая возможность бывает далеко не всегда. Если вы не заказали экскурсию заранее, то вам надо сообщить о желании посетить экскурсию на кассе музея при покупке билетов.

Можно ли присоединиться к экскурсионной группе?

Согласно нашим правилам, мы не присоединяем к экскурсионным группам других посетителей. Зато и к вашей группе тоже не присоединится никто посторонний.

Как мне забронировать экскурсию, провести день рождения или другое мероприятие в музее?

Бронь осуществляется у администратора музея по телефонам: 8 (495) 120-05-20, или по электронной почте enjoy@experimentanium.ru. Оставить заявку можно на нашем сайте, на странице выбранной вами услуги. Наши сотрудники свяжутся с вами, чтобы уточнить все детали и оформить бронь.

Насколько заранее можно бронировать экскурсию или планировать проведение дня рождения?

Запись на календарный месяц открывается за два месяца до его начала. Например, 1 сентября открывается запись на весь ноябрь. Если вы планируете визит в выходные дни, в праздники или каникулы, то рекомендуем оформить заявку и бронь как можно раньше, чтобы выбрать наиболее удобные для вас день и время.

Как купить билет на шоу или мастер-класс?

Внимание! Количество билетов на шоу и мастер-классы ограничено!

Билеты на шоу и мастер-классы можно приобрести заранее через сайт или в кассе музея. Продажа электронных билетов онлайн (на сайте) заканчивается в 9:30 утра в день проведения программы. При наличии свободных билетов их можно приобрести в кассе Экспериментаниума в день проведения мастер-класса или шоу.

На шоу билеты приобретаются на взрослого и ребенка. Дети до 14 лет допускаются на шоу только в сопровождении взрослого! На мастер-класс билет для взрослого приобретать не нужно, ребенок сопровождается бесплатно, для этого в лаборатории Экспериментаниума отведено специальное место.

Если вы не нашли подходящие вам дату и время, то заказать любую программу для школьной группы или для детского праздника вам помогут по телефону: +7 (495) 120-5-20. Ознакомиться с расписанием шоу вы можете в разделе Афиша.

Нужно ли покупать входные билеты заранее?

Входные билеты продаются в кассе Экспериментаниума, но вы можете купить электронный входной билет онлайн, что сэкономит ваше время и позволит быстрее оказаться на экспозиции музея!

Я хочу купить входной билет в подарок. Как я могу это сделать?

Вы можете приобрести подарочный сертификат в кассе магазина музея. Помните (и предупредите того, кому делаете подарок), что в день посещения его необходимо обменять на входной билет. Подробнее о сертификатах читайте здесь.Подробнее о сертификатах читайте здесь.

Я забронировал экскурсию, но не успеваю внести предоплату. Что делать?

По правилам музея предоплата за проведение экскурсии, празднование дня рождения, заказ шоу-программы и т.д. вносится в кассу музея в течение недели с момента брони. Если вы не успеваете приехать к нам в указанный срок, позвоните по телефону: 8 (495) 120-05-20, или напишите на почту музея enjoy@experimentanium.ru, наши администраторы продлят срок брони. Если вы не сообщите о необходимости продления, то ваша бронь станет неактивна.

Может ли мой ребенок прийти в ваш музей самостоятельно?

Может, если ваш ребёнок старше 14 лет. Для этого при входе ему необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст. Дети младше 14 лет допускаются на экспозицию и дополнительные мероприятия Экспериментаниума только в сопровождении взрослых! Во избежание травм посетителям до 10 лет запрещено взаимодействовать с экспонатами без помощи и участия взрослых. Кстати, многие экспонаты в нашем музее рассчитаны на использование вдвоем.

Приходите к нам всей семьей и насладитесь временем, проведенным вместе и с интересом!